ARASİS — Arabuluculuk Eğitim Yönetim Sistemi

Eğitimlerinizi takip edin, simülasyon oturumlarınızı planlayın, teknik hazırlığınızı deneyin, canlı görüşmelere katılın. Hepsi tek hesapla, tek yerden.

Eğitmenler ve katılımcılar

Eğitim Portalı

Çevrim içi eğitimler, canlı simülasyon görüşmeleri, senaryolar ve eğitim katılım belgeleri.

  • Canlı eğitim sınıfları
  • Simülasyon odaları
  • Katılım belgesi
Portala giriş
Yenileme eğitimi katılımcıları

Simülasyon Planlama

Simülasyon oturumlarınız için size uygun gün, saat ve rolü seçin; sistem sizi oturuma yerleştirsin.

  • 1 arabulucu + 2 taraf görevi
  • Anlık doluluk
  • Portala tek tıkla geçiş
Planlamaya git
Simülasyon öncesi

Teknik Kontrol

Görüşme gününden önce kamera, mikrofon, hoparlör ve internet bağlantınızı iki dakikada deneyin.

  • Giriş gerekmez
  • Adım adım yönlendirme
  • Sorunda çözüm önerisi
Kontrolü başlat

Simülasyon süreci üç adımda

Yenileme eğitimi simülasyonları için planlamadan görüşmeye giden yol; kurallar, giriş bilgileri ve sık sorulanlar aşağıda.

1

Oturumunuzu planlayın

Simülasyon Planlama'ya girin; önce arabulucu, sonra iki taraf oturumunuz için gün ve saat seçin. Üç kişi tamamlanınca e-posta ile haber verilir.

2

Teknik hazırlığınızı kontrol edin

Görüşme gününden önce kontrol.arasis.com.tr adresinde kamera, mikrofon, hoparlör ve bağlantınızı iki dakikada deneyin.

3

Görüşmeye katılın

Oturum saatinde planlama sistemindeki "Eğitim Portalı'na geç" düğmesiyle şifresiz geçin; senaryonuz portalda sizi bekler.

Tek hesap, iki sistemKullanıcı adınız TC kimlik numaranız, şifreniz kayıtlı cep telefonunuzun son 6 hanesi; portal ve planlamada aynıdır.
Bilgisayar ve ChromeEğitimler ve simülasyonlar yalnızca bilgisayardan, Google Chrome ile yapılır; telefon ve tablet desteklenmez.
Resmî eğitim kaydıKatılım ve tamamlama bilgileri Arabuluculuk Daire Başkanlığı sistemlerine işlenir; belgeleriniz portaldan alınır.

Oturum sırasında uyulması zorunlu kurallar

Eğitimler ve simülasyonlar sistem tarafından denetlenir. Aşağıdaki kurallara uyulmadığında katılımınız sayılmayabilir.

Yalnızca bilgisayar + Google ChromeTelefon ve tabletten erişim kapalıdır. Tercihen Windows; tarayıcı olarak yalnızca Google Chrome kullanın.
Kamera açık, yüz netSistem yüz tanıma yapar. Kameranızın kapalı olduğu her an devamsız sayılırsınız; ortamınız aydınlık olsun.
"Dersi takip ediyor musunuz?"45 snEkrana gelen soruya 45 saniye içinde yanıt vermeniz gerekir; aksi hâlde oturumdan çıkarılırsınız.
Sekme ve pencere değiştirmeyin60 snBaşka sekme açmak, pencereyi küçültmek ya da bilgisayarda başka işlem yapmak ihlaldir; 60 saniye içinde dönmezseniz oturumdan çıkarılırsınız.
Çıkarıldıysanız hemen geri dönün"Derse Katıl" / "Simülasyon" düğmesine yeniden basın; düğme bitiş saatine kadar açık kalır. Dışarıda geçen süre devamsızlık sayılır.
Senaryo gizlidirSimülasyon senaryosunu kopyalamak, ekran görüntüsü almak ya da paylaşmak yasaktır; rolünüze sadık kalın. Oturumun geçerli sayılması için en az 60 dakika kesintisiz katılım gerekir.

Simülasyon planlama: bilmeniz gereken dört kural

Oturumlarınızı siz seçersiniz; sistem sizi o saatteki uygun oturuma yerleştirir ve üç kişi dolunca e-posta ile bildirir.

1arabulucu + 2taraf
Üç görev, üç oturumHer katılımcı bir kez arabulucu, iki kez taraf olur. Önce arabulucu oturumu seçilir; taraf oturumları ondan sonra açılır.
24saat
Kesinleşme ve ayrılma sınırıÜç kişi dolu oturum, başlamasına 24 saat kala kesinleşir: ayrılma ve saat değişikliği kapanır, katılımcı adları görünür, portala geçiş açılır.
⚑bekleniyor
En hızlı yol: işaretli saatlerAna sayfadaki saat tablosunda "⚑ arabulucu bekleniyor" ya da "⚑ son taraf bekleniyor" işaretli saatler bir kişiyle tamamlanır. Bunlardan birini seçerseniz oturum sizinle dolar ve hemen planlanır.
48saat
Katılmama kısıtlamasıKesinleşmiş oturuma mazeretsiz katılmayan katılımcı 48 saat boyunca yeni oturum seçemez. Gelemeyecekseniz kesinleşmeden önce ayrılın.

🔑Giriş bilgileri ve şifre

  • Kullanıcı adınız: 11 haneli TC kimlik numaranız (hem eğitim portalında hem simülasyon planlamada).
  • Şifreniz: sistemde kayıtlı cep telefonunuzun son 6 hanesi. TC'nin ilk 6 hanesini denemeyin.
  • Şifremi unuttum: eğitim portalındaki "Şifremi Unuttum" bağlantısı kayıtlı e-postanıza sıfırlama gönderir. Planlamada telefonunuz değiştiyse [email protected] adresine yazın.
  • "Sisteme eklenmemiş" uyarısı: adınız Arabuluculuk Daire Başkanlığı listesinde yoksa görünür; destek ekibine ad ve TC bilginizle başvurun.
  • Katılım belgesi: eğitim katılım belgenizi eğitim portalındaki "Eğitim Katılım Sorgulama" bölümünden alırsınız.
📘 Simülasyon Rehberi (14 sayfa) Planlama nasıl çalışır?

☎Yardım kanalları

  • Sesli Destek Hattı (7/24): destek.arasis.com.tr — sorunuzu sesli sorun, anında yanıt alın.
  • Canlı destek (09.00–18.00): eğitim portalındaki "Canlı Destek" penceresinden yazışın.
  • E-posta: [email protected] — kimlik numaranızla yazın.
  • Uzaktan yardım (AnyDesk): portal giriş sayfasındaki "Teknik Destek Alanı"ndan programı indirin, ekranınızdaki kodu canlı desteğe iletin.
  • Teknik kontrol: oturumdan önce kontrol.arasis.com.tr ile kamera, mikrofon ve bağlantınızı deneyin.

Sık sorulan sorular

Planlamada neden doğrudan taraf rolü seçemiyorum?

Sistem önce arabulucu oturumunuzu seçmenizi ister; arabulucu seçildiği anda taraf oturumları açılır. Zaman sırası şartı yoktur, taraf oturumları arabulucudan önceki bir güne de olabilir.

Seçtiğim saati değiştirebilir miyim?

Oturum kesinleşmediyse (başlamasına 24 saatten fazla varsa) oturum sayfasındaki "Oturumdan ayrıl" ile ayrılıp yeni saat seçebilirsiniz. Kesinleşmiş oturumdan ayrılınamaz.

Oturumum "Katılımcı bekleniyor" durumunda kaldı, ne olur?

Saatine kadar üç kişi tamamlanmazsa oturum kendiliğinden iptal olur ve size e-posta gelir; ceza uygulanmaz, görevi yeniden seçersiniz. Daha hızlı tamamlanması için "⚑ bekleniyor" işaretli saatleri tercih edin.

Diğer katılımcıların adlarını neden göremiyorum?

Oturum kesinleşene kadar yalnızca baş harfler gösterilir; kesinleşince adlar oturum sayfanızda görünür. Telefon ve e-posta hiçbir zaman paylaşılmaz.

Görüşmeye nasıl katılacağım?

Oturum saatinde planlama sistemine girin, Takvimim'den oturumunuzu açın ve "Eğitim Portalı'na geç" düğmesine basın; portal yeni sekmede şifresiz açılır. Arabulucu "Oturumu Başlat" der, taraflar "Oturuma Katıl"a basar; önizlemede "Katılın" ile odaya girilir.

Taraf rolündeyim, "Oturuma Katıl" düğmesi yok.

Arabulucu oturumu henüz başlatmamıştır. Sayfayı yenilemeden bekleyin; arabulucu başlattığı anda düğme kendiliğinden gelir.

Oturumdan çıkarıldım, ne yapmalıyım?

Kırmızı uyarıdaki "Anasayfaya Dön"e basın, simülasyon tablosundaki yeşil "Simülasyon" düğmesine yeniden tıklayın ve önizlemeyi onaylayın. Dışarıda geçen her dakika devamsızlık sayılır; toplam süreniz 60 dakikanın altında kalırsa oturum geçersiz olur.

Kesinleşmiş oturuma gelemeyeceğim.

Kesinleşmiş oturumdan ayrılınamaz; mazeretinizi destek ekibine iletin. Mazeretsiz katılmamak 48 saat boyunca yeni oturum seçememe kısıtlamasına yol açar.

Takıldığınız bir yer mi var?

Sesli Destek Hattı günün her saati sorularınızı yanıtlar; e-posta desteği hafta içi 09.00–18.00.

☎ Sesli Destek Hattı [email protected]